La tecnologia sta cambiando il modo in cui il lavoro viene svolto e il settore dei viaggi sta sfruttando l’automazione intelligente, utilizzando l’apprendimento automatico e altre tecnologie di intelligenza artificiale per sviluppare approfondimenti cognitivi (applicazioni predittive) e coinvolgimento cognitivo (chatbot e assistenti virtuali). In this on-demand webinar, Sergi Mesquida, Automation & Innovation Product Senior Manager at Hotelbeds in Palma, Spain, discusses how his team is using artificial intelligence, coupled with robotic process automation (RPA), to develop initiatives that are improving the operational efficiency and customer experience of Hotelbeds with a quick ROI. Inoltre, Sergi condivide le sue riflessioni sulle opportunità future dell’automazione intelligente nel settore dei viaggi.
Informazioni sul relatore:
Sergi Mesquida è appassionato di Open Innovation, tecnologia e gestione delle persone.
Combina il suo background tecnico, come ingegnere delle telecomunicazioni e dei sistemi informativi, con il suo acume commerciale sviluppato attraverso un MBA e la sua esperienza di lavoro in posizioni di vertice in aziende tecnologiche pubbliche e private di diversi settori.
Negli ultimi 20 anni ha lavorato come “innovatore aziendale”, guidando la trasformazione digitale delle aziende, applicando un approccio di Open Innovation per sfruttare le tecnologie interne e l’incorporazione della sua vasta conoscenza delle tecnologie e dei modelli di business “esterni”, al fine di creare nuove aree di business, affrontare nuovi mercati e sviluppare nuovi prodotti e servizi per i mercati esistenti. Negli ultimi 6 anni Sergi si è occupato dello sviluppo di nuove opportunità di business per il settore dei viaggi e del turismo applicando, tra le altre tecnologie, i big data, la robotica, l’intelligenza artificiale (machine learning e natural language processing) e la blockchain.
Attualmente Sergi è Senior Product Manager per l’automazione e l’innovazione presso Hotelbeds.
