Tag: Soluzioni digitali e assistenza clienti

In pochi mesi, Covid-19 ha cambiato il modo in cui le aziende interagiscono con i loro clienti e le ha costrette a reinventarsi la Customer Experience. Il modo in cui un’azienda si comporta durante una crisi può avere un impatto significativo sulla percezione e sulla fedeltà del marchio. L’inizio della pandemia globale ha accelerato una […]

Un passo fondamentale nel percorso del cliente online è “Aggiungi al carrello”. Nel migliore dei casi, consente al cliente di completare l’acquisto e al rivenditore di generare entrate. Ma anche se il cliente non completa l’acquisto, l’azione di aggiungere un prodotto al carrello segnala un forte intento di acquisto e fornisce al rivenditore digitale importanti informazioni sul […]