Non si può negare che i mercati abbiano assistito a un cambiamento massiccio a livello globale e la pandemia abbia spinto i marchi ad accelerare la digitalizzazione a un ritmo che avremmo potuto solo immaginare. Soprattutto, le priorità sono state riviste, i budget sono stati rivisti e la necessità di aumentare la propria impronta digitale è stata portata al primo posto.
Per alcuni dei nostri clienti del settore B2B/MRO, la situazione non è stata diversa Le difficoltà che si sono dovute affrontare per mantenere intatta la produzione e superare l’interruzione delle catene di fornitura in un mercato in contrazione sono state enormi. Nonostante ciò, i nostri clienti hanno potuto festeggiare una cosa: vedere l’esperienza digitale dei clienti procedere senza problemi come sempre grazie all’esperienza di eClerx Digital .
Contro ogni previsione, i nostri clienti sono riusciti a navigare con successo attraverso le maree del cambiamento. Il nostro team ci ha aiutato a gestire con destrezza un gran numero di articoli, a presentare i prodotti sugli scaffali digitali e a soddisfare in modo ottimale le richieste dei clienti. Inoltre, la necessità dei nostri clienti di tenere d’occhio i concorrenti è diventata un ricordo del passato. L’ingrediente segreto è la forte presenza di eClerx Digital nel settore. Abbiamo aiutato grandi operatori di mercato ad aumentare l’accuratezza degli attributi, ottimizzando i cataloghi digitali del 31% e arricchendo i dati dei prodotti per oltre >14 milioni di prodotti.
La filosofia di eClerx è semplice: non ci sono emozioni o impulsi negli acquisti B2B. Per rimanere forti in mezzo a dubbi e incertezze senza precedenti, i nostri clienti hanno fatto leva su strumenti proprietari come eClerx Market360° – una piattaforma SaaS che aiuta a facilitare un processo decisionale accurato e informato per incrementare la crescita digitale. La nostra piattaforma ha aiutato i clienti a raggiungere una forte competitività e coerenza dei prezzi con l’80% di automazione dei processi di pricing e il 100% di monitoraggio delle categorie.
Quando è stata l’ultima volta che avete cercato una parola chiave o un prodotto e avete trovato i risultati più vicini alla vostra ricerca? I contenuti che distribuite attraverso i canali sono un fattore decisivo per il coinvolgimento dei vostri potenziali clienti. Fatto: Gli acquirenti B2B leggono 13 contenuti prima di prendere una decisione d’acquisto1. E i contenuti che distribuite attraverso i canali sono un fattore decisivo per il coinvolgimento dei vostri potenziali clienti. Tenendo conto di queste statistiche, aumentare la visibilità del prodotto giusto al momento giusto per il cliente giusto è stata una priorità per tutti i nostri clienti. Abbiamo ottenuto un aumento del 17% dei ricavi per visita e dell’11% del tasso di clic (CTR). Il nostro team è stato in grado di contribuire al raggiungimento di queste metriche migliorando la reperibilità dei prodotti e riducendo le ricerche nulle online.
Lezione imparata: il tempismo è tutto. Se le opportunità non sembrano bussare alla vostra porta, createle. Rendetevi conto che il cambiamento è l’unica costante. Senza prepararsi per il domani, i frutti di oggi potrebbero essere effimeri come l’alzarsi e l’abbassarsi della marea. Il futuro è nel digitale Rimanete concentrati e realizzate il cambiamento imparando, agendo e ripetendo!
Riferimenti:
- Grafici di marketing. (8th aprile 2020). Gli acquirenti B2B si affidano ai siti web dei fornitori per i contenuti. https://www.marketingcharts.com/industries/business-to-business-112579
