eClerx Digital è orgoglioso di essere stato uno degli sponsor della conferenza virtuale dell’American Marketing Association (AMA) – The Year Ahead in Marketing – tenutasi dal 29 al 30 gennaio. L’agenda comprendeva relatori di eClerx Digital Microsoft, Salesforce e molti altri che hanno esaminato le tecnologie emergenti come Intelligenza Artificiale (AI) oltre ad assicurarsi che i partecipanti siano pronti per i più recenti cambiamenti nel marketing digitale. Questa conferenza virtuale ha dato ai partecipanti la possibilità di partecipare solo alle sessioni di loro interesse, di mettersi in contatti con i colleghi, di partecipare a giochi interattivi e fare quiz di marketing. partecipare a giochi interattivi e fare quiz di marketing. Un ottimo modo per iniziare l’anno nuovo!
L’assistenza clienti è una funzione aziendale fondamentale, che sta per essere rivoluzionata dall’avvento dei Big Data e dell’IA. Questo non solo ha portato a un “buon servizio clienti” che porta un vantaggio competitivo, ma è anche in grado di mostrare un impatto diretto sui profitti. Ashwini Periyaswamy, Lead Strategist for Advanced Analytics di eClerx Digital, ha presentato la conferenza virtuale. La sua presentazione, intitolata ” Il panorama in evoluzione degli analytics di supporto”, si concentra sui trend del settore dell’assistenza, sui casi d’uso incentrati sui progressi degli analytics e sulle sfide sottostanti all’implementazione di queste soluzioni.
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Informazioni sul relatore:
Ashwini gestisce attualmente le attività di consulenza sugli analytics di eClerx nel Regno Unito, concentrandosi in particolare sui settori della tecnologia e dei media. In oltre 12 anni di esperienza nel campo degli analytics, ha progettato e implementato soluzioni di tipo descrittivo attraverso l’analisi predittiva e ha collaborato con diverse aziende Fortune 100 negli Stati Uniti e nel Regno Unito. In oltre 12 anni di esperienza nel campo degli analytics, ha progettato e implementato soluzioni di tipo descrittivo attraverso l’analisi predittiva e ha collaborato con diverse aziende Fortune 100 negli Stati Uniti e nel Regno Unito.
