Il team del Centro di Eccellenza Digitale di eClerx ha esplorato il concetto di come dovrebbe essere un sito web di e-commerce “ideale”. Ha raccolto 8.630 punti dati dai siti web dei 50 principali (e-)dettaglianti globali per studiare gli elementi più piccoli e rispondere a un totale di 174 domande. Le domande cercavano di rispondere ad argomenti relativi ai siti di eCommerce come i tipi e il posizionamento delle immagini dei prodotti, i titoli dei prodotti, l’impatto delle valutazioni e delle recensioni, le opzioni di ordinamento e di filtro, il prezzo e i colori e il posizionamento delle call-to-action.
Il team ha concentrato la ricerca sui sette tipi/elementi di pagina più importanti.
- Homepage
- Pagina della categoria di prodotto
- Pagina dei dettagli del prodotto
- Ricerca
- Pagina del carrello
- Spedizione e consegna
- Pagamento
Per fornire conclusioni informate su come e perché i siti di commercio elettronico al dettaglio condividono punti in comune, le osservazioni sono state ulteriormente convalidate da diversi articoli e rapporti di editori leader del settore come Baymard, Econsultancy, Internet retailer e eMarketer.
La ricerca è stata un esercizio esteso e laborioso che ha portato a molti approfondimenti. L’infografica che segue è stata creata per fornire ai lettori un riassunto d’impatto e di rapida lettura di un argomento della ricerca: come vengono utilizzate le immagini e i video dei prodotti. La conclusione offre suggerimenti per altri (e-)dettaglianti da testare sui loro siti di commercio elettronico.
Infografica – Come si usano le immagini e i video nell’eCommerce
Approfondimenti per
un ottimo
sito web di commercio elettronico
Conclusione
Le immagini di alta qualità dei prodotti sono la cosa migliore che si possa fare quando si ha il prodotto tra le mani, e le ricerche indicano che il 56% delle prime azioni degli utenti su una pagina di prodotto è l’esplorazione delle immagini. Anche i video dovrebbero essere utilizzati per integrare le immagini di alta qualità. I video aiutano i consumatori online a immaginare come un prodotto si inserirà nella loro vita. Incorporare le miniature dei video direttamente nella galleria delle immagini per facilitarne l’accesso. I (e-)dettaglianti i che aggiungono foto contestuali e immagini del mondo reale da più angolazioni, nonché video, vedono aumentare i tassi di coinvolgimento e di conversione.
