La technologie change la façon dont le travail est effectué, et l’industrie du voyage tire parti de l’automatisation intelligente, en utilisant l’apprentissage automatique et d’autres technologies d’intelligence artificielle pour développer des connaissances cognitives (applications prédictives) et un engagement cognitif (Chatbots et assistants virtuels). Dans ce webinaire à la demande, Sergi Mesquida, responsable principal des produits d’automatisation et d’innovation chez Hotelbeds à Palma, en Espagne, explique comment son équipe utilise l’intelligence artificielle, couplée à l’automatisation robotique des processus (ARP), pour développer des initiatives qui améliorent l’efficacité opérationnelle et l’expérience client de Hotelbeds avec un retour sur investissement rapide. En outre, Sergi nous fait part de ses réflexions sur les possibilités futures de l’automatisation intelligente dans le secteur du voyage.
À propos de l’orateur :
Sergi Mesquida est passionné par l’innovation ouverte (l’Open Innovation), la technologie et l’administration publique.
Il combine sa formation technique, en tant qu’ingénieur en télécommunications et en systèmes d’information, avec son sens des affaires développé grâce à un MBA (Master of Business Administration) et son expérience à des postes de direction dans des entreprises technologiques publiques et privées de différents secteurs.
Au cours des 20 dernières années, il a travaillé en tant « qu’innovateur d’entreprise », dirigeant la transformation numérique d’entreprises, en appliquant une approche d’innovation ouverte pour tirer parti des technologies internes et de l’incorporation de ses connaissances approfondies des technologies et des modèles d’entreprise « externes », afin de mettre en place de nouveaux secteurs d’activité, d’accéder à de nouveaux marchés et de développer de nouveaux produits et services pour les marchés existants. Au cours des 6 dernières années, Sergi a participé au développement de nouvelles opportunités commerciales pour le secteur du voyage et du tourisme en appliquant le Big Data, la robotique, l’intelligence artificielle (apprentissage automatique et apprentissage du langage humain) et la blockchain, entre autres technologies.
Actuellement, Sergi est responsable principal des produits (PM) d’automatisation et d’innovation chez Hotelbeds.
