Lorsque les clients se rendent dans des magasins de meubles, de literie et de tissus d’ameublement, ils cherchent à tester les produits avant de les acheter. Les clients mesurent, testent la fermeté, sentent la qualité du textile et essaient de trouver le tissu et le motif qui conviennent le mieux à leur espace de vie. Malheureusement, même les plus grands entrepôts de meubles ne sont pas en mesure de présenter TOUTES les combinaisons possibles. Les catalogues imprimés et les échantillons de tissu aident à combler le fossé, mais visualiser le rendu d’un échantillon sur un canapé, un fauteuil ou un lit demande encore beaucoup d’imagination aux clients. C’est là que l’expérience d’achat en ligne prend toute sa valeur. Grâce à l’imagerie générée par ordinateur (CGI), il est possible de montrer non seulement les tissus, les motifs, les textures et les couleurs actuellement disponibles, mais aussi de permettre aux fabricants et aux détaillants de présenter ou de tester de nouveaux concepts.
De la rue commerçante à la haute-technologie
Un détaillant de mode, de produits pour la maison et de produits alimentaires de haute qualité faisait appel à l’équipe créative d’eClerx Digital à Vérone depuis de nombreuses années pour la modélisation des actifs en 2D ainsi que pour la coloration en post-production. Souhaitant améliorer l’expérience de ses clients, le client avait besoin d’un moyen de montrer TOUS les tissus, mais la photographie traditionnelle était financièrement et logistiquement inabordable. Connaissant l’objectif du client, eClerx Digital a utilisé la technologie CGI (génération par ordinateur) pour « envelopper » les images numériques. Cela signifie que les artistes CGI ont été en mesure de superposer différents tissus, textures et motifs à des images existantes, de sorte que le client n’a plus eu à se demander si un canapé en cuir blanc ou un canapé en tissu bleu marine lui conviendrait mieux. L’amélioration de l’expérience client se traduit par des clients plus heureux, une augmentation des ventes et une diminution des retours.
Comme la technologie CGI s’est améliorée, l’équipe créative est passée au 3D-CGI (effets spéciaux numériques) pour offrir aux clients une expérience encore plus réaliste. Grâce à la technologie 3D-CGI, l’équipe a créé des contenus photoréalistes tels que des vidéos et des « photos 360 » animées avec des éléments mobiles. Le détaillant pourrait présenter numériquement des produits dans n’importe quel environnement, et les clients pourraient les visualiser depuis plusieurs appareils différents. En outre, les actifs CGI ont été exploités dans les applis, les configurateurs, les téléphones portables et les ordinateurs.
Ce processus a fait du client un candidat idéal pour les actifs développés en 3D-CGI. Plutôt que de programmer une séance photo pour une poignée de produits et de perdre des mois sur la post-production, le client a pu se baser sur des modèles existants et produire de nouveaux tissus en seulement quelques semaines. En plus des nouveaux lancements, le client a pu améliorer et mettre à jour ses produits existants. Après l’investissement initial dans les modèles informatiques, le client a vu un retour sur investissement immédiat sans séance photo additionnelle, sans post-production et sans mise à jour des tissus.
Entrepôt virtuel
Créer une image de synthèse ou une photo « lifestyle » (de la « vraie » vie) est un processus similaire à la sculpture de l’argile. Elle exige d’un artiste qu’il se réfère à des objets, et les transpose dans un espace numérique. Chaque élément dans les photos « lifestyle », des fenêtres aux lampes en passant par les coussins et les meubles, sont des éléments uniques. On obtient ainsi une liste de millions d’éléments potentiels pour une poignée d’actifs « lifestyle ». Aux premiers stades d’un projet d’image de synthèse, l’artiste évalue tous les produits et recommande un sous-ensemble de « modèles ». Ces modèles serviront de base aux futurs produits et permettront une exécution plus rapide.
Au fil du temps, l’équipe a perfectionné le processus 3D, et cet engagement a permis de créer un large entrepôt virtuel de produits et de tissus modélisés. Ainsi, lorsque le client a décidé d’étendre ses actifs CG à la literie et au mobilier, eClerx Digital a pu créer un contenu stupéfiant pour ses plateformes numériques.
Gérer le processus
Lorsqu’on a affaire à des dizaines de milliers d’UGS de produits, le processus de création peut sembler décourageant. Avec la CGI et l’utilisation de la plateforme de gestion des actifs numériques (DAM) d’eClerx Digital, FLUiiD4, le processus a été considérablement simplifié. Le système a été configuré pour reproduire la hiérarchie des produits et le guide de style du client. Toutes les UGS de produits ont été intégrées dans l’outil, ainsi que des images de remplacement pour reproduire le guide de style. Le client donne alors son accord pour une poignée de modèles maîtres, de tissus, de textures et de couleurs pour que l’équipe créative puisse ensuite générer le rendu de chaque produit. Notre équipe créative a ensuite remplacé les « placeholders » (remplisseurs) par les actifs approuvés, nommés selon les spécifications du client, de sorte que les actifs soient prêts à être publiés sur le site Internet, à être utilisés dans des campagnes papier et digitales.
Tirer profit de la CGI
Avant de mettre en œuvre les actifs de literie en CG, le client ne pouvait montrer que quelques produits dans des environnements de chambre à coucher et, à chaque lancement saisonnier, le style de photographie variait légèrement, ce qui donnait une impression de marque incohérente. À partir de 5 styles de pièces, l’équipe créative a créé 800 modèles pouvant être mélangés et assortis à l’infini avec différents tissus, motifs et couleurs. La catégorie de la literie a vu ses ventes augmenter de 60 % d’une année sur l’autre.
La transformation numérique des actifs créatifs a permis à ce détaillant de lancer plus rapidement des produits saisonniers de literie, de mobilier et d’ameublement, d’augmenter la qualité du contenu visuel, de favoriser la cohérence de la marque et d’améliorer l’expérience client.
