Business Intelligence & Analytik
Dienstag August 11, 2020
Wie Covid-19 die Zukunft des Kundensupports gestaltet
In nur wenigen Monaten hat Covid-19 die Art und Weise verändert, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren. Zudem sind sie gezwungen, das Kundenerlebnis neu zu gestalten. Das Verhalten eines Unternehmens in einer Krise kann erhebliche Auswirkungen auf die Markenwahrnehmung und -treue haben. Der Ausbruch der weltweiten Pandemie hat einen Trend beschleunigt, der im Kundensupport schon […]
