eClerx Digital hat die virtuelle Konferenz der American Marketing Association (AMA) – The Year Ahead in Marketing – gesponsert, die vom 29. bis 30. Januar stattfand. Auf der Tagesordnung standen Redner von eClerx Digital Microsoft, Salesforce und vielen anderen, die sich mit neuen Technologien wie z. B. künstlicher Intelligenz (KI) befassten und sicherstellten, dass die Teilnehmer auf die neuesten Veränderungen im digitalen Marketing. vorbereitet sind. Diese virtuelle Konferenz bot den Teilnehmern die Möglichkeit, nur an den für sie relevanten Sitzungen teilzunehmen. Zudem konnten sie sich mit Gleichgesinnten austauschen, interaktive Spiele spielen und Wissenswertes über das Marketing austauschen. Eine tolle Art, das neue Jahr zu beginnen!
DerKundensupport ist eine zentrale Unternehmensfunktion, die durch das Aufkommen von Big Data und KI derzeit eine Revolution durchläuft. Dies hat nicht nur dazu geführt, dass ein „guter Kundenservice“ einen Wettbewerbsvorteil mit sich bringt, sondern sich zudem direkt auf den Gewinn auswirkt. Ashwini Periyaswamy, Lead Strategist für Advanced Analytics bei eClerx Digital, hielt einen Vortrag auf der Virtual Conference. Ihre Präsentation mit dem Titel „The Changing Landscape of Support Analytics“ (Die sich verändernde Landschaft der Support-Analytik) konzentriert sich auf Trends in der Support-Branche, auf Anwendungsfälle, die auf analytischen Fortschritten beruhen , und auf die Herausforderungen im Zusammenhang mit der Implementierung dieser Lösungen.
Haben Sie die Live-Präsentation verpasst?
Sehen Sie sich die On-Demand-Präsentation an.
Über die Referentin:
Ashwini leitet derzeit die eClerx Analytics-Beratungsabteilung in Großbritannien, die sich speziell auf die Technologie- und Medienbranche konzentriert. Sie verfügt über ein breites Spektrum an Analyseerfahrungen, die sie in der Beratung für verschiedene Geschäftsbereichen (Marketing/Vertrieb/Support usw.), Branchen (Finanzdienstleistungen, Technologie, Medien usw.) sowie bei verschiedenen Kunden gesammelt hat, und die sich über das gesamte Reifegradmodell der Analytik erstrecken. In ihrer mehr als 12-jährigen Erfahrung in Sachen Analytik hat sie Lösungen für beschreibende und prädiktive Analysen entwickelt und umgesetzt sowie mit mehreren Fortune-100-Unternehmen in den USA und Großbritannien zusammengearbeitet.
