Technologien verändern die Art und Weise, wie Aufgaben erledigt werden, und die Reisebranche setzt auf eine intelligente Automatisierung, die maschinelles Lernen und weitere KI-Technologien nutzt, um kognitive Erkenntnisse (prädiktive Anwendungen) und kognitives Engagement (Chatbots und virtuelle Assistenten) zu entwickeln. In diesem On-Demand-Webinar erörtert Sergi Mesquida, Automation & Innovation Product Senior Manager bei Hotelbeds im spanischen Palma, wie sein Team künstliche Intelligenz in Verbindung mit robotergestützter Prozessautomatisierung (RPA) nutzt, um Initiativen zu entwickeln, die die betriebliche Effizienz und das Kundenerlebnis von Hotelbeds verbessern und eine schnelle Rendite ermöglichen. Darüber hinaus vermittelt Sergi seine Ideen in Bezug auf die Zukunftschancen einer intelligenten Automatisierung in der Reisebranche.
Über den Referenten:
Sergi Mesquida hat eine Leidenschaft für offene Innovationen, Technologien und Personalverwaltung.
Er kombiniert seinen technischen Hintergrund als Telekommunikations- und IT-Ingenieur mit seinem durch einen MBA erworbenen Geschäftssinn und seiner Erfahrung in leitenden Positionen bei öffentlichen und privaten Technologieunternehmen verschiedener Branchen.
In den letzten 20 Jahren war er als „Corporate Innovator“ tätig und leitete den digitalen Wandel in den jeweiligen Unternehmen, wobei er einen offenen Innovationsansatz umsetzte, um interne Technologien zu nutzen und sein umfangreiches Wissen über „externe“ Technologien und Geschäftsmodelle einzubringen, sodass neue Geschäftsbereiche geschaffen, neue Märkte erschlossen und neue Produkte und Dienstleistungen für bestehende Märkte entwickelt wurden. In den letzten sechs Jahren war Sergi an der Entwicklung neuer Geschäftsmöglichkeiten für den Reise- und Tourismussektor beteiligt, wobei er unter anderem Big Data, Robotik, künstliche Intelligenz (maschinelles Lernen und natürliche Sprachverarbeitung) und Blockchains einsetzte.
Derzeit ist Sergi Automation and Innovation Senior Product Manager bei Hotelbeds.
